Feedback from our customers

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE www.feravita.ro

Condițiile generale ale contractelor de  vânzare -cumpărare la distanță în conformitate cu Legea privind protecția consumatorului între „MK Fera Vita 19” EOOD denumită în continuare FURNIZOR, pe de o parte și, de cealaltă parte – persoana care a fost de acord cu prezentele „Condiții Generale”, denumită în continuare UTILIZATOR, referitor la plasarea de comenzi și cumpărarea de produse oferite prin intermediul magazinului online www.feravita.ro

Art. 1. Furnizorul oferă Utilizatorului posibilitatea de a achiziționa produsele oferite în magazinul online www.feravita.ro respectând prezentele „Condiții Generale”.

Art.2. Furnizorul publică pe www.feravita.ro:

- descrierea principalelor caracteristici și imagini ale fiecărui produs;

- prețul de vânzare, cu TVA inclus;

- informații despre modalitățile de plată, livrare și executare a contractului;

- drepturile Utilizatorului, condițiile și modalitățile de exercitare, dreptul de se retrage din contract. Condițiile în care bunurile pot fi returnate, cu excepția cazurilor prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor";

- orice alte informații, conform legislației bulgare, pe care furnizorul este obligat să le furnizeze Utilizatorului în timp util înainte de achiziționarea produselor;

Art.3. Pentru a primi dreptul de a efectua comenzi valabile pentru achiziționarea de bunuri oferite pe www.feravita.ro, Utilizatorul trebuie să completeze formularul electronic înainte de finalizarea comenzii. La completarea formularului electronic, Utilizatorul este obligat să furnizeze datele solicitate. Utilizatorul garantează că datele pe care le furnizează sunt corecte, complete și exacte și le va actualiza în timp util atunci când acestea din urmă se vor modifica. În cazul în care Utilizatorul furnizează date incorecte, Furnizorul are dreptul de a rezilia contractul.
 
Art.4. Înainte de a plasa o comandă, Utilizatorul este obligat să-și exprime consimțământul „online” referitor la prezentele Condiții Generale, care este considerat legat de termenii acestora. Din momentul acceptării de către Utilizator a prevederilor prezentelor Condiții Generale, apare posibilitatea ca acesta sa efectueze comenzi valabile pentru achiziționarea bunurilor oferite prin intermediul www.feravita.ro

Art.5. Toate prețurile anunțate sunt în leva bulgărească, TVA fiind inclus. Prețurile indicate ale produselor individuale sunt pentru cantitatea respectivă și nu includ costurile de livrare. Prețurile produselor din magazin online pot fi diferite de cele din rețeaua comercială.

Art.6. Prețul de la articolul anterior și costurile de livrare se achită ramburs la livrare.

Art.7. Bunurile comandate pentru a fi achiziționate sunt livrate cu ambalaj corespunzător la adresa de livrare specificată de Utilizator într-un termen corespunzător  în funcție de circumstanțe, convenit între Reprezentantul magazinului online www.feravita.ro și Utilizator.

Art.8. Produsele sunt livrate la adresa de livrare a Utilizatorului sau a unui terț reprezentant al Utilizatorului, care acceptă și confirmă primirea acestora în numele Utilizatorului. La livrarea produselor, Utilizatorul sau terțul - reprezentant al Utilizatorului semnează documentele însoțitoare, servind drept confirmare de livrare a bunurilor. În cazul în care Utilizatorul nu este găsit în termenul de livrare la adresa indicată de acesta sau nu sunt furnizate accesul și condițiile de livrare a bunurilor în acest termen, Furnizorul este eliberat de obligația de a livra bunurile comandate.  Consumatorul își poate confirma dorința de a primi marfa după expirarea termenului de livrare dacă nu a fost găsit la adresă, suportând toate costurile de livrare. În acest caz, o nouă perioadă de livrare începe din momentul reconfirmării.

Art.9. Furnizorul se obligă: să transfere Utilizatorului proprietatea efectivă asupra produselor achiziționate după primirea de către Furnizor sau reprezentantul acestuia după achitarea prețului de achiziție al produselor specifice; să livreze la timp produsele comandate pentru cumpărare; să aibă grija cuvenită pentru îndeplinirea atribuțiilor sale.
 
Art.10. Furnizorul:

- are grijă ca informațiile din magazin să fie întotdeauna corecte și actualizate;

- www.feravita.ro nu este responsabil pentru epuizarea stocurilor la anumite articole. În cazul în care nu este posibilă furnizarea articolului dorit sau amânarea comenzii, veți fi informat prin telefon sau e-mail.

- nu este responsabil pentru neacordarea accesului în magazin, precum și pentru neprocesarea sau procesarea în timp util a comenzilor de cumpărare în cazul unor circumstanțe independente de voința sa - cazuri de forță majoră, evenimente accidentale, probleme ale Internetului global;

- nu garantează că accesul la magazin va fi neîntrerupt, în timp util, sigur și fără erori, în măsura în care acest lucru depășește posibilitățile, controlul și voința sa;

- nu are obligația și capacitatea obiectivă de a controla modul în care Utilizatorul folosește magazinul.

- își rezervă dreptul de a modifica prețurile la discreția sa, în orice moment, fără notificarea prealabilă a consumatorilor. Utilizatorul este obligat să plătească prețul actual la momentul comenzii.

Art.11. Utilizatorul se obligă:

- să indice numărul de telefon exact și valabil, adresa de livrare și adresa de e-mail pentru corespondență;

- sa plătească prețul produselor comandate;

- să plătească costurile de livrare, cu excepția cazurilor în care costurile de livrare rămân în grija Furnizorului;

- sa primească marfa;

- să nu depună cereri fictive sau nevalide sau alte informații false;

- sa respecte condițiile de depunere a reclamațiilor și cererilor de înlocuire a bunurilor comandate, conform  condițiilor publicate pe site-ul de comerț online www.feravita.ro și să declare că se consideră obligat de aceste condiții;

- să respecte legislația bulgară, Condițiile Generale, etica internetului, regulile morale și bunele maniere;

- să nu încalce drepturile de proprietate sau morale ale altei persoane, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală;

- să notifice imediat Furnizorul cu privire la orice caz de încălcare comisă sau descoperită la utilizarea magazinului;

- să nu interfereze cu buna funcționare a sistemului, să nu zădărnicească procedura de identificare a altui utilizator, să nu acceseze dincolo de nivelul prevăzut, să nu împiedice alți utilizatori să folosească magazinul;

- să nu extragă prin mijloace tehnice sau pe cale tehnică resurse informaționale sau părți din resursele informaționale aparținând bazelor de date aflate în magazin și astfel să nu-și creeze propria bază de date în formă electronică sau altă formă;

- să nu își însușească identitatea unei alte persoane sau a unui reprezentant al unei persoane juridice sau al unui grup de persoane pentru care nu este autorizată să reprezinte sau să inducă în eroare în alt mod terți cu privire la identitatea sau apartenența la un anumit grup de persoane;

- să nu comită acte rău intenționate conform prezentelor Condiții Generale;
 
RETURNARE ȘI ÎNLOCUIRE:
În termen de 14 zile de la data primirii, puteți returna bunurile achiziționate în următoarele condiții:

- produsul este în forma, ambalajul și la calitatea originale,

- eticheta nu a fost eliminată de pe produs,

- produsul nu a fost tratat în niciun fel (nu s-a efectuat nicio formă de impact asupra acestuia care să împiedice utilizarea).

- se cere dovada cumpărării: chitanța, factura sau alt tip de documente însoțitoare (primite împreună cu marfa din comandă).

VĂ RUGĂM SĂ NU TRIMITEȚI COLETE ÎNAINTE DE A NE CONTACTA!

Vă rugăm să ne informați cu privire la dorința dumneavoastră de a înlocui sau returna un anumit produs prin intermediul formularului de reclamație.

Costurile de transport pentru produsul reclamat sunt în sarcina clientului (cu excepția cazurilor de viciu de transport).

Coletele cu produse returnate, care din neglijență și ambalare necorespunzătoare au fost deteriorate în timpul transportului, vor fi returnate clientului pe cheltuiala acestuia. Vă rugăm să nu uitați să împachetați cu atenție și să asigurați integritatea coletului.

Bunurile al căror retur sau reclamație nu le putem accepta (dacă sunt trimise după termenul limită; dacă nu sunt însoțite de o chitanță, neetichetate sau desigilate; dacă sunt contaminate sau deteriorate) vor fi trimise înapoi clientului pe cheltuiala acestuia.

 
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL:

Protejăm datele personale ale clienților noștri și tratăm utilizatorii acestui magazin online în același mod.

Sunteți de acord că toate datele personale pe care ni le furnizați vor fi prelucrate în scopurile enumerate mai jos.

magazinul www.feravita.ro vă oferă posibilitatea de a furniza informații limitate despre cum să fiți contactați. Aceste informații sunt stocate în baza noastră de date, astfel încât să putem răspunde la eventualele dvs. întrebări sau să vă trimitem bunurile achiziționate la adresa specificată de dvs.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi dezvăluite către terți, cu excepția livrării unui produs achiziționat de dumneavoastră.

Această politică face parte din Condiții de utilizare ale acestui site și, ca atare, trebuie aplicată și interpretată în conformitate cu legile Republicii Bulgaria.

 
DREPTURI DE AUTOR:

Conținutul acestui website  - text, fotografii și alte informații, sunt supuse dreptului de autor în conformitate cu Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe și sunt proprietatea „MK Fera Vita 19” EOOD și a partenerilor săi care au furnizat informațiile relevante.

Orice utilizare neautorizată, reproducere, modificare, afișare publică, etc. parțială sau integrală a conținutului site-ului, fără permisiunea expresă a „MK Fera Vita 19” EOOD, este interzisă și va fi urmărită în conformitate cu legea.

Vă mulțumim pentru atenție!

Bucurați-vă de cumpărături la www.feravita.ro

Contact

MK Fera Vita 19 EOOD

Satul Trastenik

Strada Shesti Septemvri 177

mob.: 0878 977 552

POLICY FOR PERSONAL DATA PROTECTION in MK FERA VITA 19 EOOD

 
MK FERA VITA 19 EOOD respects the privacy of its customers and guarantees the maximum protection of their personal data processed during online shopping on our website: www.feravita.ro. This Personal Data Protection Policy has been prepared and is based on the current Bulgarian and European legislation in the field of personal data protection.

All changes and additions to the Privacy Policy will be applied only after the publication of its current content, available through our website: www.feravita.ro.
The privacy policy is applicable to your personal data if you are a natural person or a representative of a legal entity that is a client of MK FERA VITA 19 EOOD and/or is registered at www.feravita.ro. It will explain to you what personal information we process when shopping online on our site - www.feravita.ro, for what purposes we use it and what are your rights as a subject of personal data.

Who processes and is responsible for your personal data

MK FERA VITA 19 EOOD is a commercial company registered in the Commercial Register at the Registry Agency with UIC 117600239, which collects, processes and stores your personal data under the terms of this Privacy Policy. MK FERA VITA 19 EOOD is a personal data administrator within the meaning of the Personal Data Protection Act (PDPA).
You can contact us at our management address:
Village of Trastenik, 177 Shesti septemvri Str.
Tel.: +359 878 977 552
e-mail: mkferavita_19@abv.bg
 
1. What data, for what purposes and on what legal basis we process

1.1. Depending on the specific goals and grounds, MK FERA VITA 19 EOOD processes the following data individually or in combination between them:

А) Data provided by you, necessary for identification and fulfillment of the contractual obligations of MK FERA VITA 19 EOOD and the client:

• Name, telephone and/or e-mail address for contact with you, or a contact person specified by you;
• Data collected upon payment made to MK FERA VITA 19 EOOD in the manner specified in the Rules for online shopping on www.feravita.ro. Data from your account for access to www.feravita.ro - username, history of requests/orders;
• Shipping address;

Name, telephone and/or e-mail address, bank account number, account holder and bank in case of complaint.
 

Б) Data prepared and generated by in the process of providing the services/goods:
Order number
Details of your preferred goods and services.
 
1.2. Purposes and legal grounds for the processing of personal data:

А) Data processing required for the conclusion or performance of the contract for the purchase of goods.
MK FERA VITA 19 EOOD processes your data for the following purposes:

• Identification of a client in case of: concluding a new or amendment of an existing purchase contract, addressing a complaint/claim, electronic contact form, telephone call;
• Servicing and responding to customer complaints/ inquiries/claims;

Technical assistance for creating account (s) and recovering a forgotten password to access our website.

• Performing processing by data processors - assignment, reporting, acceptance, payment;

 
Б) In fulfillment of its legal obligations, MK FERA VITA 19 EOOD processes your data for the following purposes:

• Providing information about the client and purchases made by him/her and/or services used by him/her in case of inquiry/request/inspection by a competent authority;
• Invoices issuing;
• For carrying out tax - insurance control by the respective competent authorities;

 
В) MK FERA VITA 19 EOOD processes the relevant data provided with the explicit written consent of the client for their processing for the following purposes:

• For direct marketing of products, promotional prices and special offers;

 
2. Categories of third parties that access and process your personal data:

2.1. Parties processing personal data, which on the basis of a contract with MK FERA VITA 19 EOOD - process your personal data on behalf of MK FERA VITA 19 EOOD or have direct/indirect access to your personal data

Transport/courier companies in order to fulfill our contractual obligations for delivery of purchased/ repaired goods;
 
Accounting companies with a view to fulfilling a request for preparation/processing of accounting documents;
 
2.2. Other personal data administrators to whom MK FERA VITA 19 EOOD provides your personal data, processing your data on its own basis and on its own behalf
 
Competent authorities, which by virtue of a normative act have the authority to require MK FERA VITA 19 EOOD to provide information, including personal data, such as - Bulgarian court or court of another country, various supervisory / regulatory bodies - Consumer Protection Commission, the Communications Regulation Commission, bodies with powers to protect national security and public order;
 
3. How long is your personal data stored?
 
The duration of storage of your personal data depends on the purposes of processing for which they were collected:
Personal data processed for the purpose of concluding/amending and executing a contract for delivery of ordered goods - not more than 2 years.
Personal data processed for the purpose of issuing accounting/financial documents for tax and social security control, as well as but not only - invoices, debit, credit notices, handover protocols, service contracts are stored for at least 5 years after the expiration of the limitation period, unless the applicable legislation provides for a longer period.
 
4. What are your rights in connection with the processing of personal data by MK FERA VITA 19 EOOD
As our client and with regard to your personal data, you have the following rights:

4.1. access your personal data and information, such as we have included in this Privacy Policy with respect to the data in question. You can ask MK FERA VITA 19 EOOD for information on whether and for what purposes we process your personal data with a written application.

4.2. to request your personal data to be deleted, corrected or blocked, except in cases where we are legally obliged to retain it.

4.3. to object to MK FERA VITA 19 EOOD at any time against the processing of your personal data.

4.4. to withdraw your consent for the processing of your personal data when their processing is based on your consent, namely when processing them for direct marketing;

4.5. to request we to transfer your personal information to another administrator

For the purposes use e-mail: mkferavita_19@abv.bg

4.6. to file a complaint through the Commission for Personal Data Protection.
 
5. Can you refuse to provide personal data to "MK FERA VITA 19" EOOD and what are the consequences of this
 
In order to make an online purchase on our website, respectively, in order to conclude a contract with you and to provide you with the requested services in accordance with our legal obligations, MK FERA VITA 19 EOOD needs certain data.
Failure to provide the following data prevents the possibility of MK FERA VITA 19 EOOD to enter into a contract for services/goods with you:
 

• Name, telephone and/or e-mail address for contact with you, or a contact person specified by you;
• Shipping address;